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医院管理“大餐”离不开好“面点”

来源:本站      点击:3997      时间:2019-07-11

作者:马恩祥(医院职业化管理网总编)

 

按辩证唯物主义的观点来说,医院管理犹如一个硬币的一体两面。一体是系统化管理,而两面则是职业化与精细化。现代医院管理不论是公立医院或者是社会举办的医院,都有一个法人治理结构主体,作为院长或总经理的任务就是做好运营。良性的运营需要不断解决医院面临的问题,预防问题的发生,也就是不断消除运营中的障碍,解决运营中的障碍。

笔者在从事医院管理实践与研究的过程中,根据现代医院的特点与本质性要求,认为不论是公立医院还是社会办医院,他们的共性切入点是职业化管理、共性落脚点则是精细化管理。职业化管理是以医院员工为中心、精细化管理则是以就诊者为中心,这正是医疗这个硬币的一体两面。两者不可分离,任何牺牲其中一方的利益,或者过于关注一方,都会损害医疗这个硬币的完整性,而让医疗硬币无法在医疗市场中流通。

一顿丰盛可口的大餐,还需要有好的就餐环境氛围。用什么样的方法来营造医院管理的环境氛围呢?笔者以为,仍然可以从硬币的一体两面来领悟:科学而又富于艺术的医院管理需要有中西医文化的契合。

职业化管理是将管理由复杂变简单,而精细化管理则是将管理的细节做完美,这也是中华文化的简约与精益求精的体现。如果只重视职业化,医院管理形成不了体系化,各职业间无法统一到医院管理的整体中来。如果只重视精细化,也无法形成医院管理的集中统一,宏观上难以把握。

附:获奖名单

 

 

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