医院管理师

Hospital management division

医院职业化管理是一个以医院管理职业化为引导,全面对医师、护师、药师、心理治疗师等医务技师在内的全面医疗健康职业化管理。医院管理师是医院管理职业化的专业职业者。他们终身从事医院管理,把医院管理当专业,成为一名职业医院管理者。

医院职业化管理是以管理医学为模式。

基于这样一种理念,疾病不是主要基于传统的生物治疗,而是基于生物-心理-社会医学模式,包括治疗在内的全生命周期的健康管理、急性疾病诊疗、慢性病控制、重症监护及临终关怀。而主导医院的各种医疗行为的,不是临床医学,而是以卫生管理为主导的管理医学。

管理医学是医疗管理去行政化之后,管理专业化的必然。管理医学也是让管理者从领导者的神坛走下来,而成为与临床医务工作者一样的普通专业管理工作者,并在管理医学领域发挥着带头人作用的职业化管理者。

管理医学在医疗机构的具体表现为医院必须进行职业化管理,而从事这个职业化管理的群体是医院管理师。他们中的优秀者进一步成为职业院长、职能科室管理骨干,甚至成为医疗机构举办者和医疗资本投资运营管理者。

还有一部份医院管理师有足够的医院实战运营管理经验后,走出医疗机构,成为独立于医疗机构之外的第三方服务机构或医院咨询师或培训师。第三方医疗管理咨询与培训机构的兴起,也是医院管理职业化的另一个突出标志。医院专业管理人员和第三方咨询与培训服务人员共同构筑了中国的医院职业化管理的阴阳两极。

医院管理师的岗位能力认证培训率先由医院职业化管理网于2015年推出。这个品牌培训项目是基于医院职业化管理团队的数十年的医院管理系统研究与实践应用成果基础上开展的。

首先,是建立于对现代医院特点的系统研究与认知,这在《把脉中小民营医疗——医院无障碍思想探索》一书中有完整叙述,医院职业化管理团队在国内第一次系统归纳了现代医院的10大特征,为人们了解和掌握现代医院提供的清晰的画像;

图片


 

其次,是基于现代医院模式的系统研究与应用。从2002年开始于大型公立医院的创建无障碍医院的模式研究应用,到2007年的无障碍医院建设推动民营医院健康发展,现代医院的无障碍管理模式正式形成,它极大地服务于基于问题解决的医院精细化管理,促进了医院的精细化运营。医院职业化管理团队的研究成果体现在《现代医院管理模式:无障碍管理》一书中;

图片


 

第三,是基于以“产品”为中心的医疗服务方式的改革。慢性病医疗无法及时展现疗效,而必然以价值医疗与体验医疗为核心,这就需要医院以临床科室为单元,对医疗服务进行价值化与体验化设计,给患者以完整服务“产品”的形式提供。详细可见于《医疗服务再造:“产品”化方案初探》一书;

图片


 

第四,是基于以医务角色与人才素养提升的职业化培训。现代医疗市场中,人才也是资本的一部分。医院绩效管理不能只是用钱来解决问题,而是要通过对人才资本的运营,最大限度实现人才资源的生产、使用和效率提升。医院职业化管理在人才培养上,更重视职业素养提升、职业角色训练,不是以医院培训的模式,而是以组织教练的模式,真正以学习者为中心,以实战技术掌握为核心,以角色思维为关键。医院职业化管理团队关于职业培训的成果集中汇集到《医院职业化管理:探索与实践》一书中。

图片


 

第五,是基于管理与心理咨询的双技能。医院管理师除了要有扎实的医院角色管理技能,还需要像心理咨询师那样,具有极强的心理洞察与心理管理技能。医院的人际关系不仅仅是职业间的人际关系,更主要的是复杂的医患关系。医院管理者面临双重人际关系的处理,单纯的管理技能是不够的,还必须要有以倾听、共情等一般心理技术的社会心理管理能力。所以一个医院管理师,不仅仅是管理者,还必须同时是社会工作者和心理专业工作者。医院管理人才的复合性是三维的,即管理的、社会的和心理的。

因此,要想成就医院管理的复合人才,首先不是去学急功近利的实用管理技术,而是把自己要打造成一个具有复合能力的医院管理师医院管理师岗位能力认证培训的特色在于管理思维训练、管理角色训练和解决问题的技能训练。管理规范与知识的学习目标,就是建立管理思维、掌握管理角色和形成管理能力。

欢迎加入医院管理师,成为医院职业化管理的先锋,实现卓越的医院管理职业价值。

图片