医院管理师

Hospital management division

医院职业院长的九大特征

运营型的医疗将锤炼出更加卓越的职业化院长

编者语 :

无论是公立医院的基本医疗,还是非公医院的非基本医疗,随着时代的发展,已经或正在从管理迭代到运营。管理型的医疗造就了杰出的专业型院长,而运营型的医疗将锤炼出更加卓越的职业化院长。在公立医院普遍实施党委领导下的院长负责制后,社会上绝大部分医院都将完全实现医院投资举办与管理的相对分离。医疗大健康行业必然出现一个以管理医学为切入点、人文化及精细化运营并重的职业化院长新时代

 

关于医院职业院长的九大特征 
 

那职业型院长有哪些基本的特征呢?笔者臆想,大概有如下几个方面:

01

打造现代医院的开拓者

询问过不少的医院管理者,什么是现代医院,现代医院有哪些特征,不少的院长说我的医院很现代,但对于现代医院的基本特征,了解并不全面和系统。笔者2012年出版的第一本民营医院管理专著——《把脉中小民营医疗:无障碍医院思想探索》一书中,曾系统总结了

现代化医院的10大特征。医院能否实现迭代,不只是靠先进的医疗设备和技术,更是要靠掌握了现代医院基本特征、对医院发展具有前瞻的职业化院长来不断开拓。职业化院长在看似执行层面的运营中,不断推动医院的投资举办者去深耕医院的现代化

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02

现代医学模式的引领者

现代医学模式的发展历程虽然是从生物医学发展到生物-心理医学,再到生物-心理-社会医学,但在医疗运营管理的实践工作中,除重症及需要抢救的疾病诊疗之外,不论是从人文医学还是从成本效率管控的角度,其逻辑思维正好应当倒过来,即是社会医学管理优先,心理医学模式应用紧跟其后,最后才是生物医学模式的介入。如果院长不能成为现代医学模式的引领者,现代医学模式的应用在医院就将是一句空话。

非常可悲是的,经历了2年的全球新冠肺炎疫情,全社会对于心理健康高度重视的当下,一些医院管理政策的制定者及医院管理者,仍然死抱满足于生物医学模式不放,对于心理-社会医学模式的应用,停留在口头上,而未见于落实到医院的基本医疗管理之中。

从2022年各地医院及卫生管理部门对的心理治疗师报名资格审核的结果就可见一斑。


 

03

健康资源整合的工程师

医院,作为健康中国战略医疗大健康的保障者,不仅仅是要利用自身的有限资源,而应当整合整体区域内的大健康资源。目前的医联体、互联网医疗算是比较重要的整合举措,但这些资源的整合只是解决了医疗的专业性问题,能够从医疗专业的角度保障就诊者的疗效与健康。但是患者医疗的性质、是否有继续医疗的经济能力与良好社会及家庭支持系统,目前的绝大多数医院是不管不顾的。既然要实践现代医学模式,医院的资源整合就不仅仅是生物医学资源,还需要将社会心理资源整合进来。

也就是说,要对传统的医院进行资源汇集与运用的重新构架。这当然就需要院长首先成为一名医疗健康资源的工程师,做好医院设计。


 

04

管理医学学科的带头人

笔者早在2015年就发表过“医学进入到管理医学”的时代观点,最浅显不过的是当下绝大数慢性疾病的诊疗主要的不是靠治疗,而是靠管理。诸如慢性病管理、健康管理、重症管理、多学科联合诊疗等,都是以管理来统领疾病的诊疗及患者的康复。作为进入到全生命周期的医疗健康,管理已经成为事关人的医疗疗效与健康促进的核心动能。所以管理专业不能只为法人服务,而应当切实地运用到为自然人的医疗健康服务中来。这样管理医学不就有了巨大的应用空间与效率了吗?

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把管理与医学结合成管理医学,将改变管理者不懂医疗的外行标签,使院长真正成为医院医疗健康的领导者。对于管理医学而言,科主任与护士长是专业与管理工作并重的职业者,而院长为代表的医院运营团队,则是真正的管理医学学科构建者。院长理所当然成为管理医学学科的带头人。


 

05

医院产品品牌的构架师

对于医院品牌,那是由举办者构建的,对于有任期目标的职业院长而言,即便是在此有再大的建树,那也不能算作院长的成就。

能成就卓越院长的品牌构建应该是医疗服务“产品”品牌

,因为医疗健康产品是反映医疗市场的需求所在。

在人才快速流动的互联网医疗时代,唯有“医疗健康服务产品”品牌才是核心竞争力。

医院职业院长在任时所做的“产品”带不走,但到一个新的医院任职,唯一可以再做的就是重新设计医疗服务“产品”。


 

06

医疗公益人文的策划者

不论是公立医院还是非公医院,公益医疗是永恒的主题,从运营角度讲,医院公益性是由院长的职业化运营来直接和具体体现的。

医疗公益性疗和社会公益服务——职业院长通过这两个公益性医疗让职业院长的个人品牌为社会所知悉,为社会所认可,这也是提升职业院长个人品牌价值的最好抓手之一。毕竟,院长在医院内所做的运营管理是封闭的,且举办者的光环始终在那里,院长的社会影响力更是通过医疗公益与医疗人文活动来实现。院长每年的运营管理计划,要把医疗公益人文的策划放在一个不可忽视的高度。


 

07

医院运营责任的承担者

现代中国医院遭遇医疗体制、管理机制、经营环境、人文环境和网络信息时代快速转型迭代等一系列问题,作为医院管理运营核心的院长

既要为医院的经营管理探索正确的标准,为医院生存发展寻找正确的航向,更要做到从大局着眼,“心怀大众,心系社会”,面对种种困难、危机,甚至是错误,敢于承担责任。特别是公立医院实施的党委领导下的院长负责制,而在法人治理中,多由院长出任法人代表,出面承担医院运营管理的责任,以维护党组织的威信。为此,院长勇于承担医院运营责任,既是职业素养,也是政治素养。


 

08

医院管理者的职业导师

现代职业院长,做的就是制定运营方案、指导与督促运营方案的执行,包括服务品牌的构建、实施,都需要职业院长具有医院职业化的运营能力。特别是现代医院人才流动是常态,如何保障运营标准化与规范化,质量得到保障,当然要靠职业化的培训。职业院长具有运营培训的本领,就能确保医院内部文化品牌的稳定,同时可以确保运营管理技术的核心竞争力。医院职业院长是医院职业化运营的导演,更是医院管理者的职业导师


 

09

医院管理师的职业楷模

从前面所谈的职业院长的8个特征,可以看到要成为一个合格的职业院长,其自身也需要在管理上具有同临床、护理等医疗专业一样的管理专业化学习与训练。如果说临床专业训练成就临床医师,那管理的专业训练则成就医院管理师。职业院长作为医院运营管理者的最先进代表,当然首先得是一名优秀的医院管理师。也就是说医院管理师的方向就是做科主任、当护士长,未来进一步成为医院职业院长。因此,医院职业化院长当然就成了医院管理师的职业楷模,成为医院管理者的职业景仰。

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如果说精细化对应医疗管理的专业化,而人文化则对应医疗管理的职业化。从这个意义上来说,公立医院运营管理的职业化任重而道远,非公医院的职业化运营更显得当务之急。能满足这两大方向的,则是医院管理师职业的快速成长与普及。

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