医院管理师（绩效管理方向）岗位能力认证实训班

招 生 简 章

为认真贯彻国务院办公厅《关于推动公立医院高质量发展的意见》（国办发〔2021〕18号）、《关于加强三级公立医院绩效考核工作的意见》（国办发〔2019〕4号）等精神，全面落实国家卫健委《关于加强公立医院运营管理的指导意见》（国卫财务发〔2020〕27号）、《关于开展“公立医疗机构经济管理年”活动的通知》（国卫财务函〔2020〕262号）、《关于在全国范围内持续开展“公立医疗机构经济管理年”活动的通知》（国卫财务函〔2022〕72号）、《关于加强二级公立医院绩效考核工作的通知》（国卫办医发〔2019〕23号）、《关于印发“千县工程”县医院综合能力提升工作方案（2021—2025年）的通知》（国卫办医函〔2021〕538号）和国家医保局《关于印发DRG/DIP支付方式改革三年行动计划的通知》（医保发〔2021〕48号）等要求，构建医院运营管理体系，进一步提升医院运营管理能力，防范医院经济运行风险，实现医院高质量运营管理和医院高质量发展，由“医院职业化管理网”、“德励绩效管理智库”等机构组织的“医院管理师（绩效管理方向）岗位能力认证实训班”（以下称“实训班”）即日起面向全国医院招生！

一、课程特色

1、注重团队协作

让专业技术人员为主的医院管理团队的经营管理素养和水平得以快速提升的方法，就是团队协作。本“实训班”的课程大多采用了团队模拟实操训练的教学方式。同一家医院都是不少于三人参加的团队，直接接受团队的演练，更快速地为医院打造绩效管理团队。

2、注重对症实用

本“实训班”内容是根据我们自己设计的“医院运营管理综合诊断系统”，经过百余家医院的调研找出的绩效管理的“症候群”，精心安排了八大课程模块。让参加学习人员对于医院的绩效管理既能从整体上宏观看得清，也能从微观细节上抓得准，回到医院和科室就能用得上。

3、注重数据规范

医院绩效管理是一项系统工程。数据的规范化和标准化是绩效管理系统的核心要素。“实训班”根据课程内容特别归纳了十几种的绩效管理表格模板，不但能让大家能够直接套用，还可以整合成医院的绩效管理小程序。实现从技术层面到数据层面的完美结合，全面提升医院绩效管理水平和效率。

4、注重沟通交流

在开班之前，与参加学习人员进行全方位沟通，充分了解各医院的难点、痒点、堵点、痛点，并要求各医院团队提前准备好相关数据及资料，以便在课程中进行“案例分析”和“实战演练”，从而让学习变成工作！

5、注重效果持续

“实训班”虽然基本包含了整个绩效管理系统中痛点和难点的操作要点，知识密集程度大，为了让每个要点都能够被深度掌握，实训结束后将组织学员相互分享、交流，积极答疑、点评，而且将有专家对医院的绩效管理工作进行持续跟进和指导，包括现场督导。

同时，所有参加学习人员可以成为“德励医院绩效管理联盟”绩效考核专业人才库成员，参加“联盟”组织的互助绩效考核，既能保障绩效考核的公正性、持续性，又能相互学习借鉴，不断推进医院的绩效管理工作，提高绩效管理素养，而且相比第三方绩效考核，更专业，更节约绩效考核成本。

二、课程内容

课程内容分八大模块：

模块一：医院绩效管理思想要素

1、基于公益医疗的非营利性医院绩效；

2、基于医院精细化管理的院科二级目标运营管理绩效；

3、基于院级运营全成本、临床科室诊疗成本的系统成本绩效；

4、基于现代医学模式的生物-心理-社会医学模式的三维绩效；

5、基于运营、任务、质量三维管理的KPI量化考核绩效；

6、基于绩效环境建设的过程型绩效；

7、基于消除患者/员工不满意和提升满意的双因素绩效；

8、基于员工心理援助的人力资本建设型绩效；

9、基于临床与医保双路径的质量型绩效；

10、基于基本医疗与非基本医疗的服务型绩效；

11、基于传统医疗为基础的大健康促进型医疗绩效。

模块二：绩效管理方案的内容构成

1、医院发展目标愿景；

2、基于发展目标的医院组织构架设计；

3、成本单位的划分及科室编码排序；

4、基于新组织构架的岗位设置及人员编排；

5、绩效差距倍数及员工绩效系数的确定；

6、员工的工资结构分析及重组（基本工资、岗位工资、基础绩效工资、绩效奖励工资、津贴补贴、各种单项奖励等）；

7、成本管理方式及其内容；

8、年度经营目标任务及月度任务分解测算；

9、绩效分配的系统化设计（院科二级分配；医生、护士群体单独劳务绩效分配；非基本医疗服务及社会化服务绩效）；

10、新绩效分配与传统分配的对比性分析与模拟；

11、绩效考核方式及其设计。

模块三：绩效管理方案的制定流程

1、绩效管理现状调研（历史数据采集与分析，员工分层访谈、绩效资源调查分析，绩效管理政策研判，调查报告草拟）；

2、成本管理数据测算及分摊体系设计（选择有代表性的若干个年度数据）；

3、基于全成本管理的绩效分配指标及其额度的测算及其执行方案编制；

4、绩效考核指标体系的设计及院科两级的双向协商与民主集中；

5、绩效管理表格体系的设计、数据填充及程序关联；

6、绩效方案文件的编写及合成；

7、绩效管理方案草案的研讨、修改；

8、绩效方案讨论稿的形成及提交（医院党组织、院职工代表大会）；

9、绩效管理方案的再修改或发布；

10、绩效管理方案的说明文件编制。

模块四：绩效管理中的两核心工作内容

1、绩效环境建设

（1） 绩效政策环境；

（2）绩效资源环境；

（3）绩效物理内外环境；

（4）绩效人文环境。

2、绩效沟通管理

（1）绩效沟通分类：（各层级内部平行沟通、各层级双向沟通）；

（2）绩效沟通的方法与技巧；

（3）沟通中的常见问题及解决方式。

模块五：医院全成本管理的简化与优化

1、成本的分层责任

（1）院级承担运营管理全成本责任；

（2）临床科室承担诊疗全成本责任；

（3）医技科室承担单项目全成本责任；

（4）医疗辅助科室承担成本消耗管理责任；

（5）后勤科室承担成本节约与控制责任。

2、成本测算

（1）固定成本测算；

（2）变动成本测算。

3、成本与目标任务的关联

（1）临床科室目标任务（基础目标、保本目标）；

（2）医技科室目标（服务收入目标、成本消耗控制目标）；

（3）行政后勤成本控制目标。

4、成本控制管理措施的设计

（1）临床单病种成本控制与医技检查单项目成本控制设计；

（2）中医药适宜技术应用替代药品零差价；

（3）康复医疗与心理医疗等医疗技术应用扩大服务收入占比；

（4）成本效用最大化的措施。

模块六：绩效管理相关表格及统计技术

1、绩效表系构成；

2、医院信息系统的优化；

3、各种绩效相关统计指标的概念及计算方法；

4、各部门及科室月度分析报告的格式及主要内容。

模块七：医院绩效管理师职业化进程

1、医疗进入到一个新时代

（1）管理医学时代；

（2）大健康医疗时代。

2、管理的职业化方向

（1）医院管理的职业化趋势；

（2）提高管理者的职业素养。

3、管理者要做问题解决专家

（1）无障碍医院与无障碍管理；

（2）关注员工的心理健康与社会适应。

4、患者与顾客是医院重要的人力资源

（1）医务社会工作；

（2）医患沟通与医患关系改进。

模块八：国家对于二级医院的绩效考核政策及标准解读

1、相关文件解读；

2、二级医院绩效考核操作手册讲解；

3、如何能在二级医院绩效考核中取得优势。

三、课程团队

本“实训班”由医院职业化管理团队精心组织设计，于 2023 年 1 月重磅推出！

医院职业化管理团队，是在国家卫计委、财政部、中央编办、国家发改委和人社部联合印发了《关于推进县级公立医院综合改革的意见》出台的 2014 年，由卫生管理专家马恩祥先生领衔的医院职业化管理团队成立了运营医院职业化管理网，从此开创了以医院管理师岗位能力认证培训为切入点的医院职业化管理推广工作。先后有 10 余期数百学员获得高级医院管理师证书，目前他们均在各级医院的中高层管理岗位上发挥领导作用。不少学员成为医院院长、党组织书记和核心管理岗位上的负责人。同时，医院职业化管理团队培训与指导过的二、三级医院数十家，在医院运营管理特别是绩效管理方面，积累了丰富的实践经验。

八年来，特别是自 2020 年新冠疫情防控工作的三年来，医院职业化管理团

队，在深耕医院职业化管理推广工作基础上，创设了服务于广大医院职业化管理者的网络学习平台——“新医管学院”。并从细化医疗服务“产品”化方案着手，对医院成本绩效管理进行深入研究与实践，开发了适合于医院的成本绩效管理的医院绩效管理理由岗位能力认证实战课程体系，2023 年初即成功应用于医院的绩效管理实践，获得医院高度认可。

医院绩效管理师岗位能力实训班是从多个二级甲等医院的绩效管理实践案例中总结出来的，参加医院绩效管理研究与实践的医院职业化管理团队成员除了

马恩祥先生外，还有原武汉大学口腔医院原党委书记雷成家教授、陕西省精神卫生中心原院长师建国教授、湖北科技学院附属二医院原院长祝家胜教授、华中科技大学同济医学院卫生管理硕士周国平先生、武汉大学医学院博士研究生张宇亮先生等国内知名卫生管理和医院管理专家。

四、参加人员

本“实训班”面向全国医院，主要接受医院三人以上团队报名，暂不接受个人报名。

建议由医院领导带队，重点组织院办、人事、财务、医务、护理、医保、药剂、信息、物价等科室（处、部）负责人、临床、医技科室负责人以及绩效或运管专干等相关人员参加。

五、时间地点

1、为保证“实训班”效果，每期班限十家医院报名。同一省（自治区、直辖

市）满十家医院报名，即可安排时间开班。具体开班时间另行商定。原则上在

正式报名后一个月内开班。

2、培训时长：三天两晚。

3、地点：一般设在医院所在省省会城市，特殊情况另行商定。

4、一家医院报名 10 人以上，可申请成为协办单位。具体事项另行商议。

六、报名及收费

1、填写《全国医院绩效管理岗位能力认证实训班报名表》，并加盖医院公章；

2、每人收取活动场地、资料、课程费等 1680 元，不另收取其他任何费用；

3、汇款：

   收款单位：武汉德励五合企业管理咨询有限公司
   开户行：中国农业银行股份有限公司武汉梅苑支行
   银行账号：17060501040006227
   税号：914201063037671881
4、报名每满五人，赠送一个免费名额；

5、食宿费、交通费自理。

七、证书颁发

实训结束，颁发医院职业化管理网《医院管理师岗位能力证书》。

八、报名咨询

华中、西南地区      联系邢老师：17798207386  （微信同号）

华东、华北地区      联系文老师：13477030256  （微信同号）

华南、西北、东北

及其他地区          联系陈老师：15271947789  （微信同号）